Politique de confidentialité

Chez Orbyte, nous traitons vos données personnelles avec soin. Lorsque vous visitez notre site, remplissez un formulaire de contact, nous envoyez un e-mail ou utilisez le chat, nous pouvons traiter certaines données personnelles.

Cette politique de confidentialité explique quelles données nous traitons, pourquoi, pendant combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

Orbyte est une plateforme web de Moonworks. Moonworks fournit les services liés à Orbyte et agit en qualité de responsable du traitement des données personnelles traitées via ce site et les communications associées.

Responsable du traitement : Moonworks
Adresse : Mereldreef 26, 3140 Keerbergen, Belgique
Numéro d’entreprise : BE0589.947.763
E-mail pour les questions de confidentialité : info@moonworks.be
Téléphone : +32 479 78 10 71
Site web : https://orbyte.design/

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Nous traitons les données personnelles que vous nous communiquez ou qui sont générées lors de l’utilisation de notre site.

Formulaires de contact et e-mails

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons traiter votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, coordonnées professionnelles et le contenu de votre message. Les échanges ultérieurs concernant votre demande peuvent aussi être conservés.

Chat en ligne

Orbyte utilise Social Intents. Lorsque vous utilisez le chat, nous pouvons traiter le contenu de la conversation et les données que vous partagez volontairement. Des données techniques peuvent aussi être traitées pour permettre le fonctionnement du chat.

Données techniques

Lors de la visite du site, des données techniques peuvent être traitées : adresses IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, pages visitées, horaires et messages d’erreur techniques.

Statistiques d’utilisation

Nous utilisons Google Analytics et Google Tag Manager. Selon les paramètres et votre consentement, ces outils peuvent traiter des données relatives à l’utilisation du site.

Nous vous demandons de ne pas transmettre de données personnelles sensibles lorsqu’elles ne sont pas nécessaires à votre demande.

3. Pourquoi traitons-nous des données personnelles ?

Nous traitons des données personnelles pour les finalités suivantes, sur les bases juridiques correspondantes.

Répondre à vos questions

Nous utilisons les coordonnées et les messages pour traiter les demandes et fournir les informations souhaitées. Nous nous fondons sur notre intérêt légitime à répondre aux questions ou, si vous demandez un devis ou un contrat, sur la réalisation de mesures précontractuelles.

Proposer et exécuter nos services

Lorsque vous devenez client, nous traitons les données nécessaires aux devis, contrats, communications de projet et prestations. La base juridique est l’exécution d’un contrat ou, selon la situation, notre intérêt légitime.

Sécuriser le site

Nous traitons des données techniques pour prévenir les abus, analyser les incidents et sécuriser notre site. Nous nous fondons sur notre intérêt légitime.

Améliorer le site

Nous utilisons les données du site et, le cas échéant, les statistiques d’utilisation pour évaluer les performances et la convivialité d’Orbyte. Les cookies non nécessaires et technologies similaires requièrent un consentement préalable.

Respecter les obligations légales

Certaines données doivent être traitées ou conservées pour respecter des obligations légales, notamment comptables et fiscales.

4. Formulaires de contact et communications par e-mail

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou nous envoyez un e-mail, nous utilisons vos données pour traiter votre demande.

Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires au traitement correct de votre demande. Les autres informations sont fournies volontairement.

Vos données ne servent pas automatiquement à vous inscrire à une newsletter commerciale.

5. Chat en ligne via Social Intents

Orbyte utilise Social Intents pour assister directement les visiteurs par chat en ligne.

Lorsque vous commencez une conversation, vos messages, coordonnées et informations techniques de session peuvent être traités pour répondre à votre demande et permettre le fonctionnement du chat.

Social Intents est un prestataire externe. Le traitement technique exact, les lieux de stockage et les garanties applicables doivent être évalués à partir des accords en vigueur avec ce prestataire.

Vous trouverez plus d’informations sur https://www.socialintents.com/privacy.html.

6. Google Analytics et Google Tag Manager

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre l’utilisation de notre site et Google Tag Manager pour gérer techniquement certains scripts et services.

Google Analytics peut traiter des données sur les pages visitées, les interactions, les appareils et d’autres caractéristiques d’utilisation.

Google Tag Manager est un outil de gestion des scripts. Les données recueillies par ces scripts dépendent des balises configurées.

Les cookies analytiques et autres technologies de suivi non nécessaires requièrent un consentement préalable.

Pour en savoir plus sur les cookies et technologies similaires, consultez notre politique relative aux cookies.

7. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Pour proposer notre site et nos services, nous collaborons avec des prestataires externes, notamment :

• Des hébergeurs pour le fonctionnement technique, la sécurité et le stockage des données du site.
• Des fournisseurs de messagerie pour la réception et l’envoi des messages.
• Social Intents pour le chat en ligne.
• Google pour l’analyse du site et la gestion des scripts.

Ces parties peuvent accéder aux données personnelles dans la mesure nécessaire à leurs services.

Lorsqu’une partie externe traite des données personnelles pour le compte de Moonworks, ce traitement doit être encadré par des garanties contractuelles et techniques appropriées.

Des données personnelles peuvent aussi être communiquées lorsque la loi l’impose.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous retenons les durées de conservation suivantes comme principe :

Formulaires de contact et demandes par e-mail : 24 mois

Nous appliquons une durée maximale de 24 mois après le dernier contact pertinent. Si une demande mène à une relation client ou qu’une obligation légale impose une conservation plus longue, une autre durée peut s’appliquer.

Conversations Social Intents : 12 mois

Nous visons une durée maximale de conservation de 12 mois pour les conversations. L’application de cette durée dans Social Intents doit encore être confirmée techniquement.

Journaux techniques du serveur : 30 jours

Nous visons une durée maximale de conservation de 30 jours pour les journaux techniques courants. Les paramètres réels de l’hébergeur doivent encore être contrôlés. Les données nécessaires à un incident de sécurité précis peuvent être conservées plus longtemps si cela est justifié et nécessaire.

Données clients et contractuelles

Nous conservons ces données aussi longtemps que nécessaire à l’exécution de nos contrats, au suivi de nos services et aux éventuelles obligations légales ou revendications légitimes.

Données analytiques

La durée de conservation des données analytiques dépend du service utilisé et des paramètres définis. Les paramètres effectifs de Google Analytics doivent encore être confirmés.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées selon les durées applicables.

9. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, les abus, les accès non autorisés et les traitements illicites.

Nous accordons notamment de l’attention aux connexions sécurisées, à la gestion des accès, aux mises à jour logicielles, aux sauvegardes et à la limitation de l’accès aux données.

Nous évaluons nos mesures de sécurité lorsque c’est nécessaire. Aucun système numérique ne peut toutefois garantir une sécurité totale.

10. Les données sont-elles traitées hors d’Europe ?

Certains services externes, dont ceux de Google et de Social Intents, peuvent entraîner le traitement ou le transfert de données personnelles hors de l’Espace économique européen.

Ces transferts doivent respecter les conditions légales applicables, par exemple au moyen d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou de garanties contractuelles appropriées.

Les transferts et garanties précis dépendent des services utilisés et de leurs accords contractuels en vigueur.

11. Quels sont vos droits ?

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez, selon le traitement et les conditions applicables, du droit de :

• Consulter vos données personnelles.
• Faire rectifier les données inexactes ou incomplètes.
• Faire supprimer vos données.
• Faire limiter le traitement de vos données.
• Vous opposer à certains traitements.
• Obtenir la portabilité de vos données lorsque ce droit s’applique.
• Retirer à tout moment votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, envoyez un e-mail à info@moonworks.be.

Nous répondons en principe à votre demande dans un délai d’un mois. Ce délai peut être prolongé lorsque la loi le permet et que cela est nécessaire.

Nous pouvons demander des informations complémentaires si cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

12. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise ou peut utiliser des cookies et technologies similaires pour les fonctions techniques, le chat en ligne et l’analyse du site.

Les cookies et technologies similaires qui ne sont pas strictement nécessaires requièrent un consentement préalable.

Les technologies effectivement utilisées et leurs durées de conservation sont détaillées dans notre politique relative aux cookies.

13. Sites externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services externes.

Lorsque vous visitez un tel site, la politique de confidentialité de la partie concernée s’applique. Nous vous recommandons de la consulter avant de partager des données personnelles.

14. Réclamations

Vous avez des questions ou remarques sur le traitement de vos données personnelles ? Contactez-nous à info@moonworks.be.

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’Autorité belge de protection des données.

Autorité de protection des données
Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/

15. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique lorsque nos services, notre fonctionnement technique ou la réglementation applicable évoluent.

La version la plus récente est toujours disponible sur cette page. La date de dernière mise à jour figure en haut du document.

16. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité et aux données personnelles, vous pouvez contacter Moonworks à info@moonworks.be.